Algemene Voorwaarden van SimVentures B.V. (h.o.d.n. SimFlying)
Aalsmeer, 20 december 2024
SECTIE I – ALGEMEEN
Artikel 1. Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze diensten en aanbiedingen met betrekking tot het gebruik van de Boeing 737NG- en Airbus A320-flightsimulator in de bedrijfsruimte van SimFlying aan de Burgemeester Hoffscholteweg 3-01, 1431DN te Aalsmeer.
- Waar in deze algemene voorwaarden gesproken wordt over “klant”, wordt de natuurlijke of rechtspersoon bedoeld met wie wij een overeenkomst hebben gesloten in de vorm van een boeking, cadeaubon, training of assessment.
- Voor vragen en/of klachten is SimVentures B.V. te bereiken via info@simflying.nl. Binnen 48 uur volgt een (eerste) reactie.
- Deze algemene voorwaarden zijn onderverdeeld in de volgende secties:
- Sectie II: Reguliere boekingsovereenkomst
- Sectie III: Assessment trainingen
- Sectie IV: Trainingen voor bedrijven en professionals
Artikel 2. Schades
- Het is niet toegestaan dranken of etenswaren mee te nemen in de flightsimulator.
- Gebruikers zijn aansprakelijk voor schade aan de simulator die voortvloeit uit:
- Te hardhandige bediening.
- Handelen in afwijking van de bedieningsinstructies.
- Het niet opvolgen van aanwijzingen door medewerkers van SimFlying.
Artikel 3. Prijzen en betalingsvoorwaarden
- De prijzen zoals vermeld op de website van SimFlying zijn inclusief omzetbelasting (BTW), tenzij anders aangegeven.
- Bij tussentijdse prijswijzigingen geldt de prijs op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst.
- Betaling dient voorafgaand aan de geboekte sessie of training te worden voldaan volgens de instructies op de website of in de verstrekte factuur.
- In geval van niet-tijdige betaling behoudt SimFlying zich het recht voor de boeking of training te annuleren, onverminderd het recht op volledige betaling.
- Eventuele incassokosten die voortvloeien uit niet-betaling komen volledig voor rekening van de klant.
SECTIE II – Reguliere boekingsovereenkomst
Artikel 4. Totstandkoming boekingsovereenkomst voor reguliere boekingen
- Een boekingsovereenkomst komt tot stand na betaling van de boeking of cadeaubon volgens de instructies op de website van SimFlying en de daaropvolgende bevestiging per e-mail.
- De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de gegevens in de bevestigingsmail en dient onjuistheden onmiddellijk te melden.
Artikel 5. Annulering van een boekingsovereenkomst of cadeaubon
- Annuleren is niet mogelijk. Het herroepingsrecht zoals bedoeld in artikel 6:230o BW is niet van toepassing op diensten voor vrijetijdsbesteding die op een specifieke datum worden verricht (artikel 6:230p sub e BW).
Artikel 6. Wijziging van een boekingsovereenkomst
- Kosteloos omboeken kan tot 96 uur van tevoren.
- Binnen 96 uur kan omboeken tegen betaling van 50% van de boekingswaarde, met een maximum van €100.
- Kosteloos omboeken is maximaal één keer mogelijk. Bij een tweede omboeking geldt een tarief van €50.
Artikel 7. Verhindering (“no show”) of vertraging
- Bij verhindering vervalt het recht op de sessie en restitutie.
- Bij vertraging behoudt SimFlying het recht om de oorspronkelijke eindtijd te hanteren.
Artikel 8. Het in gebreke blijven van SimFlying
- Bij niet-uitvoering van een boekingsovereenkomst door een ernstige technische storing biedt SimFlying een keuze tussen annulering of omboeking.
- Bij onvoorziene storingen tijdens aanwezigheid van klanten biedt SimFlying een gratis boeking ter compensatie.
- Reiskosten of reistijd worden niet vergoed.
- Onder ernstige technische storing wordt verstaan: niet-functioneren van stuurorganen, flightdisplays of projecties.
SECTIE III – Assessment trainingen
Artikel 9. Specifieke bepalingen voor assessment trainingen
- Assessment trainingen zijn gericht op het voorbereidingen van kandidaten voor een assessment op de Airbus A320 of Boeing 737NG simulator.
- Klanten ontvangen geen briefing vooraf, maar dienen deze zelf aan te leveren als onderdeel van het “briefing package”.
- De resultaten van assessments worden vertrouwelijk behandeld.
- Annuleringen of wijzigingen zijn onderhevig aan dezelfde voorwaarden als reguliere boekingsovereenkomsten zoals gedefinieerd in artikel 4 t/m 8 van deze algemene voorwaarden.
- Assessment trainingen zijn vrijgesteld van BTW na audit door het CRKBO (Centraal Register Kort Beroepsonderwijs).
SECTIE IV – Trainingen
Artikel 10. Totstandkoming boekingsovereenkomst voor trainingen
- Een boekingsovereenkomst komt tot stand na acceptatie van een offerte en/of invulling en verzending van een aanmeldformulier.
- De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de gegevens in de bevestigingsmail en dient onjuistheden onmiddellijk te melden.
- De factuur dient binnen de gestelde termijn te worden voldaan.
- Trainingen zijn vrijgesteld van BTW na audit door het CRKBO (Centraal Register Kort Beroepsonderwijs).
Artikel 11. Recht op herroeping voor trainingen
- Particulieren hebben 14 dagen herroepingsrecht na aanmelding.
- Herroepen kan schriftelijk via e-mail of een contactformulier.
- Bedrijven zijn uitgesloten van herroepingsrecht.
Artikel 12. Wijziging van een boekingsovereenkomst voor trainingen
- Kosteloos omboeken kan tot 4 weken van tevoren.
- Binnen 4 weken geldt een omboekingsfee van €250.
- Een tweede omboeking kost €150.
Artikel 13. Het in gebreke blijven van SimFlying voor trainingen
- Bij niet-uitvoering door ernstige technische storingen of ziekte van een niet-vervangbare docent biedt SimFlying een keuze tussen annulering of omboeking.
- Onvoorziene storingen tijdens aanwezigheid van klanten worden gecompenseerd met een gratis boeking.
- Reiskosten of reistijd worden niet vergoed.
Artikel 14. Intellectueel Eigendom
- Alle intellectuele eigendomsrechten op trainingsmateriaal blijven bij SimFlying.
- Gebruik van trainingsmateriaal is uitsluitend toegestaan voor eigen gebruik en mag niet zonder toestemming worden gedeeld of openbaar gemaakt.
Artikel 15. Vertrouwelijkheid
- SimFlying behandelt alle verstrekte informatie vertrouwelijk, inclusief bedrijfsgevoelige informatie.
- Geheimhouding geldt voor alle medewerkers en docenten.